En Kapital Print trabajamos para garantizar entregas rápidas, seguras y organizadas en todo el territorio de la República Dominicana.
Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, incluyendo letreros, bajantes, stickers, tazas, t-shirts y artículos personalizados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos entregas a nivel nacional dentro de la República Dominicana mediante:
- Empresas de mensajería y transporte.
- Servicios de delivery.
- Entregas coordinadas directamente por Kapital Print.
- Retiro en punto físico cuando aplique.
Las entregas están sujetas a disponibilidad y cobertura de la empresa de transporte correspondiente.
Tiempo de Producción
La mayoría de nuestros productos son personalizados y requieren tiempo de fabricación antes de ser enviados.
Los tiempos de producción pueden variar dependiendo del tipo de producto, volumen y complejidad del pedido.
Tiempo estimado de producción:
- Stickers y artículos pequeños: 1 a 3 días laborables.
- Tazas y personalizados: 2 a 5 días laborables.
- T-shirts personalizadas: 2 a 5 días laborables.
- Letreros, bajantes y formatos grandes: 3 a 7 días laborables.
- Pedidos corporativos o grandes cantidades: según cotización.
Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.
Tiempo de Entrega
Una vez finalizada la producción, el envío puede tardar aproximadamente:
- Santo Domingo y zonas cercanas: 1 a 2 días laborables.
- Interior del país: 2 a 5 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa transportista.
Kapital Print no garantiza entregas exactas en horarios específicos salvo acuerdos especiales.
Costos de Envío
El costo del envío será calculado según:
- Ubicación del cliente.
- Tamaño y peso del pedido.
- Tipo de producto.
- Método de entrega seleccionado.
El costo total será mostrado antes de finalizar la compra.
Confirmación y Seguimiento
Una vez el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir:
- Confirmación de despacho.
- Número de seguimiento cuando aplique.
- Información de la empresa transportista.
Retrasos de Envío
Kapital Print no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Problemas de transporte.
- Eventos de fuerza mayor.
- Retrasos de terceros.
- Direcciones incorrectas suministradas por el cliente.
- Situaciones operativas fuera de nuestro control.
En caso de retrasos importantes, nuestro equipo intentará mantener informado al cliente.
Dirección Incorrecta o Datos Incompletos
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección exacta.
- Número de contacto.
- Referencias de ubicación.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, el cliente deberá asumir cualquier costo adicional de reenvío.
Pedidos No Reclamados
Si un pedido no es recibido, retirado o reclamado dentro del tiempo establecido por la empresa transportista:
- El paquete podrá retornar a nuestras instalaciones.
- El cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío para reenviarlo.
Revisión al Momento de Recibir
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el pedido presenta daños visibles:
- Tome fotografías inmediatamente.
- Reporte el incidente dentro de las primeras 48 horas.
- Conserve el empaque original.
Productos Personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:
- No aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
- No aplican reembolsos por errores aprobados por el cliente.
- El cliente es responsable de revisar cuidadosamente diseños, nombres, tamaños y detalles antes de aprobar producción.
Entregas Parciales
En algunos casos, Kapital Print podrá realizar entregas parciales si un pedido contiene múltiples productos con diferentes tiempos de producción.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales publicados en:
Modificaciones de la Política
Kapital Print se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos, legales o logísticos dentro de la República Dominicana.